Questions fréquentes
Tes questions, nos réponses
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Qu’est-ce qu’Encre & Plume ?
Une boutique française de livres : des coloriages pour enfants et adultes, des livres brochés de développement personnel et des ebooks. Le catalogue s’enrichit peu à peu.
En savoir plus sur nousPour quel âge sont les livres de coloriage ?
Notre catalogue s’adresse aux enfants dès 3 ans et aux adultes. Chaque fiche indique le public ou l’âge conseillé, et la boutique se filtre par public : Enfants ou Adultes.
Voir la boutiqueComment choisir un livre ?
Regarde le public ou l’âge indiqué sur la fiche, puis les pages intérieures quand elles sont affichées : elles montrent le style des dessins avant d’acheter. Chaque rayon de la boutique donne aussi des conseils pour bien choisir.
Où puis-je acheter les livres ?
Chaque fiche te dit comment commander. Pour un achat sur Amazon, la commande est traitée par Amazon selon ses conditions. Pour un achat directement sur ce site, les conditions de livraison et de retour sont indiquées sur la page Livraison et retours.
Comment se passent la livraison et les retours ?
Pour un achat sur Amazon, Amazon assure la livraison et les retours selon ses conditions, visibles dans ton compte Amazon. Pour un achat directement sur ce site, les conditions sont précisées sur la page Livraison et retours, mise à jour dès l’ouverture de la vente directe.
Livraison et retoursLe paiement sur le site est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement par carte est géré par Stripe : le site ne voit jamais ton numéro de carte.
Comment fonctionne l’offre pack ?
Quand ton panier contient un livre et un accessoire (papeterie ou loisirs), l’accessoire est automatiquement remisé de 10 %. La remise s’applique à un accessoire par livre, en commençant par les moins chers. Un éventuel code promo s’applique ensuite.
Comment fonctionne la newsletter ?
Tu t’inscris avec ton adresse e-mail et tu confirmes ton inscription grâce à l’e-mail de confirmation que tu reçois. La newsletter annonce nos nouveautés et nos idées créatives. Tu peux te désinscrire en un clic depuis chaque envoi.
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